POLÍTICA DE PRIVACIDAD
AlveusSoft use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
La presente política de privacidad (» Política de Privacidad «) tiene por objeto informar a los pasajeros y conductores (» Usuarios «) sobre los lineamientos para el tratamiento de sus datos personales, puestos a su disposición para el uso y ejercicio del servicio de transporte que ofrece la plataforma de aplicación digital. (» Plataforma «).
La información recopilada por la Plataforma es tratada de conformidad con la Ley General de Protección de Datos
Todos los datos e información recabados de los Usuarios serán incorporados a la base de datos de conformidad con lo establecido en la ley de protección de datos.
Los datos personales de los Usuarios, necesarios para la prestación del servicio de transporte, son recabados conforme a la disponibilidad consciente y consensuada de sus titulares.
Al utilizar la Plataforma y el servicio prestado, el Usuario consiente libre y expresamente que sus datos e información sean tratados, de conformidad con las normas establecidas en esta Política de Privacidad . Las reglas establecidas pueden cambiar en cualquier momento y entrarán en vigor tan pronto como estén disponibles para su acceso.
La utilización del servicio disponible presupone la aceptación de los términos de la Política de Privacidad, de forma expresa, en el momento del registro del Usuario en la Plataforma.
USUARIOS
1.1. Esta Política de Privacidad se aplica específicamente a los Usuarios:
(i) Pasajeros : personas físicas que solicitan o realizan viajes, incluidos aquellos que viajan a pedido de otras personas, así como aquellos que solicitan o reciben pedidos para la entrega de productos.
(ii) Conductores : personas físicas que presten servicios de transporte de pasajeros y/o carga a través de la aplicación digital representada por la Plataforma .
DATOS RECOGIDOS
2.1. Al utilizar la Plataforma , el Usuario pone a disposición de los Agentes del Tratamiento datos personales imprescindibles para la prestación de los servicios de transporte.
2.2. Al utilizar la Plataforma, se podrán almacenar los siguientes datos personales transmitidos voluntariamente por el Usuario, que varían según el perfil:
(i) Conductores: nombre.
(ii) Pasajeros: nombre .
2.2.1. Los datos mencionados anteriormente serán requeridos a los Usuarios en el procedimiento de registro en la Plataforma y podrán ser visualizados en la sección específica.
2.3. Al utilizar los servicios contratados, también se almacena información relacionada con el uso de la Plataforma, como por ejemplo:
(i) Información de uso: servicios contratados, fecha, hora y lugar de contratación de los servicios, correspondencia electrónica;
(ii) Información de acceso: fechas y horas de cada acción y acceso, IP, datos de geolocalización, datos de error, información sobre el dispositivo utilizado, sistema operativo y versión del navegador, ID de sesión, además de los servicios que utiliza el Usuario y cómo utiliza a ellos;
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
3.1. Los datos personales puestos a disposición en la Plataforma, libre y conscientemente por los Usuarios, son tratados de conformidad con la ley de protección de datos para prestar, mantener, proteger, mejorar y desarrollar los servicios prestados.
3.2. Los datos personales podrán ser utilizados para mejorar los Servicios, con fines de investigación, auditoría, análisis y comunicación con los clientes, además de generar estadísticas, incluyendo tendencias de consumo, en cuyo caso la información será anonimizada.
3.2.1. Los datos personales facilitados voluntariamente por los Usuarios podrán ser utilizados para enviar mensajes de marketing y/o publicitar los servicios prestados por el Centro de Transporte.
3.2.2. Al incorporarse a los servicios prestados por la Plataforma, los Usuarios consienten en recibir contenidos informativos de su interés mediante el envío de correos electrónicos y mensajes de texto personalizados.
3.3. Los datos personales también podrán ser utilizados y compartidos con prestadores de servicios vinculados a la Plataforma que realicen la actividad de almacenamiento de datos, atención al cliente, realización de estudios de mercado, encuestas de satisfacción y mejora de la Plataforma.
3.3.1. Al incorporarse a los servicios prestados por la Plataforma, los Usuarios consienten en recibir contenidos informativos de su interés mediante el envío de correos electrónicos y mensajes de texto personalizados.
3.4. Al enviar comentarios y opiniones sobre la Plataforma, los Usuarios autorizan la publicación, el uso, el análisis y el tratamiento de la información disponible en cualquier material de marketing o publicidad, en los términos de esta Política de Privacidad.
3.4.1. Se autoriza la identificación del Usuario a través de su nombre de registro.
3.5. Los datos personales también serán utilizados para el análisis y solución de problemas técnicos, así como para la identificación, prevención y coacción del fraude en el uso de los Servicios.
3.6. Todos los datos almacenados podrán ser utilizados por los Agentes de Tratamiento en caso de cumplimiento de una orden legal o judicial, para cumplir con el requerimiento de autoridades policiales, ministeriales y administrativas, así como para constituir, defender o ejercer regularmente derechos en los órganos judiciales o judiciales. ámbito administrativo, en la forma de la ley.
3.7. Se solicitará la autorización previa de los usuarios para el uso de datos personales para fines distintos a los definidos en esta Política de Privacidad.
SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO
4.1. Los datos personales recopilados se almacenan en servicios en la nube vinculados a la red mundial, generalmente utilizados por empresas de tecnología, proporcionados por proveedores de servicios con excelentes estándares de seguridad que pueden estar ubicados en México o en otros países, como EE. UU. América (EE. UU. ), países de América Latina y Europa.
4.2. Al contratar servicios de almacenamiento de datos en la nube, la Matriz busca empresas que empleen un alto nivel de seguridad de la información, estableciendo contratos que no violen las definiciones de privacidad previstas en esta política y las leyes brasileñas aplicables.
4.3. Los Agentes de Tratamiento desarrollan sus actividades con el objetivo de proteger y asegurar los datos personales de los Usuarios, valorando la prevención y garantía del acceso controlado, evitando la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de la información almacenada, en cumplimiento del precepto de confidencialidad.
4.4. Antes de acceder a los servicios ofrecidos por la Plataforma, los Usuarios se someten a un paso de verificación para acceder a la cuenta registrada con el fin de garantizar la protección contra el acceso no autorizado a los sistemas.
4.5. Considerando que ningún sistema de seguridad es absolutamente seguro, queda excluida la responsabilidad por daños y/o perjuicios derivados de fallos, virus o intrusiones en la base de datos, salvo dolo o culpa.
4.5.1. Cabe señalar que la Plataforma utiliza tecnología de seguridad que invalida tokens generados indebidamente.
4.6. Cualquier compromiso consciente de los datos de acceso, contraseña y/o información de pago deberá ser informado inmediatamente por los Usuarios en el contacto realizado a través del canal de atención disponible en la Plataforma en su sección “Contáctenos”.
4.7. Los usuarios deben mantener la confidencialidad de sus datos personales y observar prácticas de cuidado para no compartir información de acceso y seguridad, en cumplimiento de sus propios intereses de privacidad.
PRIVACIDAD DEL USUARIO Y ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES
5.1. Los datos personales recogidos están siempre disponibles en la Plataforma para que el Usuario los consulte.
5.2. En el apartado de datos personales habilitado en la Plataforma, los Usuarios podrán consultar los datos personales incluidos en el registro personal.
5.3. Los datos personales son tratados por los Agentes de Tratamiento durante la utilización de los servicios prestados por la Plataforma y serán excluidos en los casos de:
(i) Verificación de que se ha logrado el fin o que los datos ya no son necesarios o pertinentes para el alcance del fin específico anhelado;
(ii) Fin del período de tratamiento;
(iii) Comunicación del titular, incluso en el ejercicio de su derecho a revocar el consentimiento, salvaguardando el interés público.
5.4. En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos, el Usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la supresión de sus datos personales, siendo consciente de que dicha solicitud supondrá la desvinculación de la Plataforma y la terminación de la prestación del servicio de transporte.
5.4.1. La supresión de los datos personales del Usuario se realizará a través de una solicitud por correo.
5.4.2. La supresión de los datos personales se realizará de forma automática por el sistema de la Plataforma tras la manifestación expresa del usuario.
5.5. Los datos personales del Usuario serán suprimidos tras el procedimiento de supresión de la cuenta registrada en la Plataforma, condición de anonimato garantizado previsto en la ley de protección de datos.
5.6. Los datos personales del Usuario podrán conservarse en la base de datos, incluso después de que la cuenta haya sido eliminada, en caso de:
(i) Cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del Responsable;
(ii) Pendiente financiera y/o administrativa relacionada con el registro;
(iii) La protección, en relación con el titular, del ejercicio regular de sus derechos o la prestación de servicios que le beneficien, respetando sus expectativas legítimas y libertades fundamentales.
COMPARTIR DATOS PERSONALES
6.1. Los agentes de procesamiento no comparten información personal con empresas, organizaciones y personas externas, excepto en las siguientes circunstancias:
(i) Con el consentimiento del usuario, según lo autorizado por la Ley General de Protección de Datos;
(ii) Para el tratamiento externo, en atención a las necesidades del servicio contratado y en virtud del consentimiento previamente prestado;
(iii) A solicitud del titular;
(iv) Por razones legales para: a) atender la solicitud de las autoridades administrativas que tienen competencia legal, de acuerdo con el Marco Civil da Internet; b) apoyo y promoción de las actividades de la Sociedad Dominante; c) la protección, en relación con el titular, del ejercicio regular de sus derechos o la prestación de servicios que le beneficien, respetando sus expectativas legítimas y los derechos y libertades fundamentales; y d) en caso de fusión, adquisición o enajenación de activos de la Sociedad Dominante, respetando el consentimiento previo del Usuario, la privacidad y observando la comunicación previa, en los términos de la ley de protección de datos.
6.2. La información que no es de identificación personal puede compartirse con proveedores de servicios independientes dentro de la Plataforma, como editores, anunciantes o sitios relacionados.
6.3. Los datos personales podrán ser transferidos a prestadores de servicios vinculados a la Plataforma ubicados en otros países, tales como Estados Unidos de América, países de la Unión Europea y Latinoamérica, con el fin de realizar gestiones previas respecto de los servicios prestados a los Usuarios, así como para obtener información que pueda contribuir a la mejora de la Plataforma.
6.4. En cualquier caso de compartir con socios ubicados en otros países, se establece contractualmente que el socio tiene un estándar de protección de datos y seguridad de la información compatible con esta política de privacidad, por lo que la confidencialidad y la privacidad están siempre garantizadas.
DISPOSICIONES GENERALES
7.1. Esta Política de privacidad puede revisarse en cualquier momento realizando cambios en esta página. Cualquier cambio significativo en la Política de Privacidad será informado mediante un aviso en la Plataforma y/o notificado mediante el envío de un correo electrónico a los Usuarios .
7.2. Se alienta a los usuarios a revisar periódicamente esta Política de privacidad para obtener la información más reciente sobre las prácticas de gestión de datos.
7.3. De conformidad con las normas de la ley de protección de datos, el Operador y la Matriz son considerados conjuntamente como “ Agentes Handling ”.
7.4. el presenteLa Política de Privacidad será interpretada de acuerdo con la legislación mexicana, en lengua española para dirimir cualquier disputa, cuestión o duda sobreviniente, con renuncia expresa a cualquier otro, por privilegiado que sea.